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WhatsApp Business - O Guia Básico
O WhatsApp Business é a principal ferramenta de comunicação 1v1 entre empresa e cliente. O WhatsApp Business é a versão do WhatsApp utilizada principalmente por pequenas e médias empresas. Ele é gratuito e permite a interação direta das empresas com seus clientes, utilizando recursos como classificação automatização e resposta rápidas de mensagens.
1. Instalação e configuração básica
Faça o download via Google Play ou Apple Store
Concorde com os termos de uso
Permita que o aplicativo acesse contatos, fotos e arquivos
Insira e verífique seu número comercial
O WhatsApp Business demanda um número que não tenha uma conta no WhatsApp padrão, o número precisa estar ativo para receber o código de verificação
Chip Novo
Telefone Residencial
2. As pessoas querem falar com você
Personalize perfil do WhatsApp Business
Use uma foto de perfil sua, não coloque logotipos ou marcas
Coloque seu nome e sobrenome
coloque seu cargo na empresa
Crie uma descrição falando brevemente da empresa
Insira o endereço onde a sua empresa está localizada
Insira o email comercial da sua empresa
Selecione um segmento em categorias
Defina os horários de atendimento via whatsapp business
Insira o site da empresa
Se a sua empresa dispõe de um catálogo, crie um.
Conecte as contas de facebook e instagram da sua empresa
Deixe uma frase de status [ slogan da sua empresa ]
3. Organizando seus contatos
Planeje como você vai categorizar os contatos
Crie etiquetas com cores e nomes personalizados
Crie listas de transmissão para envio de mensagem em massa
Crie grupos personalizados
Crie um link de entrada no grupo
Configure para que apenas administradores possam enviar mensagens
Use o arquivamento para encerrar contatos
4. Outras ferramentas para utilizar dentro do WhatsApp Business
Ferramentas úteis
Perfil Comercial
Catálogo
Anúncios
Crie um link para que as pessoas possam entrar em contato com você
Defina uma sugestão de mensagem para enviar
exemplo: “Oi, eu gostaria de saber mais sobre…”
Mensagens automáticas
Boas Vindas
Fora do horário de atendimento
Guia de perguntas frequentes
Acesso ao catálogo
Envio de links
Etiquetas
Extra: Material de apoio WhatsApp Business
🟢 Site oficial Meta
🟢 Sydle.com
🟢 Suit Share
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